Versand

Wir versenden innerhalb der EU und der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos. 
Bestellungen werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen geliefert. 

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.

Retouren

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Jacob Jensen Uhr zufrieden sind. Sollte sie nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. 

So funktioniert es

Sie haben ab dem Datum, an dem Sie Ihre Uhr erhalten, 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. 

Die Uhr muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein, einschließlich aller Etiketten, der Box und sämtlichem Zubehör.

So senden Sie Ihre Uhr zurück

1. Öffnen Sie das Retourenportal. Nutzen Sie den direkten Link in der Versandbestätigungs-E-Mail, die Sie beim Versand Ihrer Bestellung erhalten haben.
   Sie finden die E-Mail nicht? Sie können sich auch hier mit Ihrer E-Mail-Adresse im Retourenportal anmelden. Wir senden Ihnen einen Bestätigungscode per E-Mail zu.
2. Beantragen Sie Ihre Retoure. Klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“, wählen Sie die Uhr aus, die Sie zurückgeben möchten, geben Sie die erforderlichen Details ein und senden Sie Ihren Rückgabeantrag ab.
3. Warten Sie auf die Genehmigung. Wir prüfen Ihren Antrag und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde.
4. Verpacken und versenden Sie die Uhr. Verpacken Sie die Uhr sorgfältig in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör und der Unterlagen, und senden Sie sie an: 
   
   Filius Zeitdesign GmbH & Co. KG
   Kuckucksweg 55, 33607 Bielefeld
   Deutschland
   
   Bitte verwenden Sie einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie Ihre Quittung sowie die Sendungsnummer auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist. Wir empfehlen, das Paket zu versichern, da die Uhr in Ihrer Verantwortung bleibt, bis sie uns erreicht.
5. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung. Sobald wir die Uhr erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.

Was ist ausgeschlossen

• Uhren, die Anzeichen von Verschleiß, Beschädigung oder Gebrauch aufweisen.
• Uhren, bei denen die Originalbox, Papiere oder Zubehör fehlen.
• Angefertigte oder personalisierte Artikel, sofern diese nicht fehlerhaft sind.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Wenn Ihre Uhr beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter returns@jacobjensen.com. Wir organisieren eine kostenlose Rücksendung und senden Ihnen wahlweise einen Ersatz oder veranlassen eine vollständige Rückerstattung.

Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns unter returns@jacobjensen.com und wir werden das Problem gemeinsam lösen.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.

Zweijährige eingeschränkte Garantie
Für Ihre Jacob Jensen Uhr gilt eine eingeschränkte Garantie gegen Material- und Herstellungsfehler für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Diese Garantie gilt nur für Uhren, die bei einem autorisierten Jacob Jensen Händler erworben wurden, und tritt in Kraft, wenn die beiliegende Garantiekarte vom autorisierten Händler datiert sowie vollständig und korrekt ausgefüllt wurde. Bitte bewahren Sie die Garantiekarte und den ursprünglichen Kaufbeleg auf, da beide bei der Geltendmachung eines Garantieanspruchs erforderlich sein können.

Was die Garantie abdeckt
Während der Garantiezeit werden alle Komponenten, die einen Herstellungs- oder Materialfehler aufweisen, nach unserem Ermessen kostenlos repariert oder ersetzt.

Sollte die Uhr nicht repariert werden können, kann sie durch dasselbe Modell ersetzt werden oder, falls dieses Modell nicht mehr verfügbar ist, durch ein Modell von vergleichbarem Wert und vergleichbarer Spezifikation. Für jede reparierte oder ersetzte Uhr oder Komponente gilt weiterhin der verbleibende Rest der ursprünglichen Garantiezeit.

Wie Sie einen Garantieanspruch geltend machen
Sollte Ihre Uhr während der Garantiezeit Aufmerksamkeit erfordern, wenden Sie sich bitte an den autorisierten Händler, bei dem sie erworben wurde.

Die Uhr muss zusammen mit folgenden Unterlagen vorgelegt werden:

• Der originalen Garantiekarte, die vom autorisierten Händler datiert sowie vollständig und korrekt ausgefüllt wurde
• Dem ursprünglichen Kaufbeleg
• Einer Beschreibung des Defekts oder Problems

Die Uhr muss möglicherweise überprüft werden, bevor die Garantieleistung bestätigt werden kann.

Was die Garantie nicht abdeckt
Diese Garantie deckt nicht ab:

• Normale Abnutzung, Alterung oder kosmetische Verschlechterungen, einschließlich Kratzern, Dellen, abgenutzter Beschichtung, Verfärbungen oder Veränderungen der Oberflächenbeschaffenheit
• Normale Abnutzung oder Verschlechterung von Leder-, Textil-, Polymer- oder anderen nichtmetallischen Armbändern
• Schäden am Glas, Gehäuse, der Krone, dem Armband, der Schließe oder dem Band infolge von Unfällen, Stößen, unsachgemäßem Gebrauch, Fahrlässigkeit oder mangelnder Pflege
• Schäden, die durch Nichtbeachtung der mit der Uhr gelieferten Bedienungs-, Pflege- oder Wasserdichtigkeitsanweisungen verursacht wurden
• Wasserschäden, die aus einer Nutzung über die angegebene Wasserdichtigkeitsklasse hinaus resultieren, durch Betätigung der Krone bei nasser oder untergetauchter Uhr oder durch eine nicht vollständig eingedrückte Krone
• Schäden durch extreme Temperaturen, starke Magnetfelder, Chemikalien, Lösungsmittel, Korrosion, Feuer, Überschwemmungen oder andere externe Ereignisse
• Schäden infolge unbefugter Reparatur, Wartung, Anpassung, Veränderung oder Öffnung der Uhr
• Regelmäßige Wartung, Reinigung, Regulierung, Bandersatz oder Anpassung des Armbands
• Verlust oder Diebstahl der Uhr
• Uhren, deren Seriennummer, Kennzeichnungen oder Garantieunterlagen entfernt, verändert, gefälscht oder unleserlich gemacht wurden

Leichte Abweichungen in der Zeitmessung einer mechanischen Uhr sind normal und stellen für sich genommen keinen Herstellungsfehler dar, solange die Uhr innerhalb der geltenden technischen Toleranzen arbeitet.

Wichtig
Diese eingeschränkte Garantie wird zusätzlich zu allen zwingenden Rechten oder Rechtsbehelfen gewährt, die Ihnen nach geltendem Verbraucherrecht zustehen, und ersetzt, beschränkt oder schließt diese nicht aus. Wo lokales Recht einen umfassenderen Schutz bietet, bleiben diese gesetzlichen Rechte unberührt.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist diese Garantie auf die oben beschriebene Reparatur oder den Ersatz beschränkt und deckt keine indirekten oder Folgeschäden ab, die aus der Nutzung oder der Unfähigkeit, die Uhr zu verwenden, entstehen.

Unsere Uhrenkollektion zeichnet sich durch markante, aber schlichte Zifferblätter und die Verwendung hochwertiger Materialien aus. Auf den ersten Blick bemerken Sie einen klaren und unkomplizierten Ausdruck, doch bei näherer Betrachtung verleiht eine Reihe raffinierter Details jedem Design seine ganz eigene Charakteristik. Wir glauben, dass dies der Grund ist, warum die Jacob Jensen Time Kollektion so beständig ist.

Klare Oberflächen, die bei genauerem Hinsehen ein reiches Innenleben offenbaren. Klare Linien und scharfe Kanten, die zur Betrachtung einladen. Eine Freude für das Auge. Ruhige Akzeptanz im Geist. Eine Einladung, sich darauf einzulassen.

Dies ist keine Beschreibung unserer Designarbeit, obwohl sie es sein könnte. Es ist eine Beschreibung des Ausblicks von dem bemerkenswerten Haus in Dänemark, in dem JACOB JENSEN® seit mehr als einem Vierteljahrhundert ansässig ist. Die Aussicht ist so ruhig und klar, dass sie unsere Designer auf der ganzen Welt immer wieder neu inspiriert.

Das in dem kleinen Dorf Hejlskov gelegene House of Jacob Jensen wurde 2008 anlässlich des fünfzigsten Jubiläums von JACOB JENSEN DESIGN eingeweiht.
Das House of Jacob Jensen beherbergt das JACOB JENSEN DESIGN Studio, die Design-Kollektion sowie einen Ausstellungsraum für JACOB JENSEN® Produkte.
Das House of Jacob Jensen ist die weltweit größte ständige Sammlung von Jacob Jensen Designs. Kleinere Kollektionen finden sich in zahlreichen Designmuseen auf der ganzen Welt, darunter das Museum of Modern Art in New York und die Neue Sammlung in München.

JACOB JENSEN® entwickelt Produkte auf der Grundlage der Bedürfnisse und Träume der Menschen. Wir graben tiefer, arbeiten härter und streben nach Höherem, um Produkte funktional, intuitiv, einfach, ästhetisch und aufregend zu gestalten und so eine emotionale Beziehung zwischen dem Nutzer, dem Produkt und der Marke aufzubauen.

Wie unser Gründer streben wir danach, Produkte zu schaffen, die anders, aber nicht seltsam sind – einzigartig und bisher ungesehen –, um so ein im Vergleich zu bestehenden Produkten überlegenes Nutzererlebnis zu schaffen.

Wecker

Leuchtet der Wecker bei Nacht?
Nein. Das Display bleibt dunkel, bis Sie die seitliche Taste drücken, um es zu beleuchten, was die Batterielaufzeit schont.

Kann ich zwischen 12-Stunden- und 24-Stunden-Format wechseln?
Ja. Durch die Aktivierung des Sommerzeit-Modus (DST) wird Ihr Wecker auf das 24-Stunden-Format umgestellt.

Kann er an der Wand montiert werden?
Ja, er wird mit einem Tischständer und einer Wandhalterung geliefert.

Ich habe ein Problem mit meinem Wecker, an wen sollte ich mich wenden?
Diese werden von der F&H Group verwaltet, die den Service für alle Produkte aus der Kategorie „Living“ übernimmt. Kontaktieren Sie diese unter info@fh-group.com.

Wo finde ich die Bedienungsanleitung für den Wecker?
Sie können alle Bedienungsanleitungen für unsere aktiven Produkte hier herunterladen.

Eingestellte Designs

Ich besitze ein Jacob Jensen-Produkt, das nicht mehr erhältlich ist. Kann ich dafür noch Ersatzteile oder Serviceleistungen erhalten?
Leider sind für eingestellte Produkte keine Ersatzteile mehr verfügbar. Jacob Jensen entwirft die Produkte, aber Produktion und Service werden von externen Partnern übernommen. Sobald die Produktion eingestellt wird, werden keine Ersatzteile mehr hergestellt.

Mein Jacob Jensen-Produkt funktioniert nicht mehr – kann es repariert werden?
Für die meisten eingestellten Produkte sind Reparaturen über unsere Partner nicht mehr möglich. Sie können sich jedoch gerne an einen Techniker oder eine Reparaturwerkstatt vor Ort wenden, um zu prüfen, ob man Ihnen dort weiterhelfen kann. Falls es sich bei Ihrem eingestellten Produkt um einen Timer oder eine Wanduhr handelt, können Sie sich für Unterstützung an unseren Uhrenpartner Weisz Group unter international@weiszgroup.com wenden.

Kann ich eingestellte Jacob Jensen-Produkte noch irgendwo kaufen?
Einige eingestellte Produkte sind möglicherweise gelegentlich noch bei Drittanbietern oder auf Online-Marktplätzen erhältlich, diese sind jedoch nicht mehr Teil unserer aktuellen Kollektion und werden von Jacob Jensen nicht unterstützt.