Widerrufsrecht

Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Jacob Jensen Uhr glücklich sind. Sollte sie doch nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

So funktioniert es

  • Sie haben ab dem Datum, an dem Sie Ihre Uhr erhalten, 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

  • Die Uhr muss ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein, inklusive aller Anhänger, der Box und des Zubehörs.

So senden Sie Ihre Uhr zurück

  1. Öffnen Sie das Retourenportal. Nutzen Sie den direkten Link in der Versandbestätigungs-E-Mail, die Sie beim Versand Ihrer Bestellung erhalten haben.
    Sie finden die E-Mail nicht? Sie können sich auch hier mit Ihrer E-Mail-Adresse im Retourenportal anmelden. Wir senden Ihnen dann einen Bestätigungscode per E-Mail.
  2. Beantragen Sie Ihre Rücksendung. Klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“, wählen Sie die Uhr aus, die Sie zurückgeben möchten, füllen Sie die erforderlichen Angaben aus und senden Sie Ihre Rücksendeanfrage ab.
  3. Warten Sie auf die Genehmigung. Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde.

  4. Verpacken und versenden Sie die Uhr. Verpacken Sie die Uhr sorgfältig in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör und Unterlagen, und senden Sie sie an:

    Filius Zeitdesign GmbH & Co. KG
    Kuckucksweg 55, 33607 Bielefeld
    Deutschland

    Bitte nutzen Sie einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie Ihre Quittung sowie die Sendungsnummer auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist. Wir empfehlen, das Paket zu versichern, da die Uhr in Ihrer Verantwortung bleibt, bis sie bei uns eintrifft.

  5. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung. Sobald wir die Uhr erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels bearbeitet.

Was nicht abgedeckt ist

  • Uhren, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Anzeichen von Nutzung aufweisen.

  • Uhren, bei denen die Originalverpackung, Papiere oder Zubehör fehlen.

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel, sofern diese nicht fehlerhaft sind.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Wenn Ihre Uhr beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter returns@jacobjensen.com. Wir veranlassen eine kostenlose Rücksendung und senden Ihnen wahlweise einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns unter returns@jacobjensen.com, und wir klären das gemeinsam.